外勤客服工作职责
岗位职责:
(1)接听客户咨询电话,并对客户咨询电话进行初步筛选。
(2)整理客户资料,并做CRM系统录入,记录客户详细信息。
(3)记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给部门主管。(4)对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。(5)接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
(6)公司网站、微信、微博等后台的维护,定期发布文章。(7)与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
(8)领导安排的外勤工作
任职要求:(1)大专以上学历,具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰。
(2)具有留学、游学、移民、签证等行业工作经验者优先。(3)普通话标准,口齿伶俐,了解消费者心理。较强的语言表达能力,擅于沟通。(4)工作态度良好,及时为客户服务。(5)有良好的销售服务意识,工作耐心细致,思维敏捷。(6)电脑使用熟练,熟悉办公室软件、OA系统和网络工具。
招聘外勤客服的工资一般是多少
客服管家 ¥4340元
售后在线客服 ¥5430元
光谷网络客服 ¥7700元
淘宝销售客服 ¥9380元
北京客服专员非销售 ¥6690元
客服跟单员 ¥6010元
北京货代客服 ¥5370元
佛山客服实习 ¥4620元
金融客服专员 ¥7720元
沈阳淘宝客服 ¥4480元