店商客服工作职责
岗位职责：
1.负责公司淘宝/微店等线上平台的销售服务工作，熟悉相关平台的系统操作；
2.负责在线客户咨询，耐心解答客户提问，引导促成销售；
3.处理留言回复，订单管理，发货提醒，到货跟踪，评价管理，修改地址等；
4.履行首问负责制的规范要求，有效跟进订单；
5.交接班时，对重点情况重点交待，保证工作的准确性和连续性；
6.及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题，对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见；
7.售前售后问题的处理，熟悉退换货的操作及维权投诉的应对；
8.及时回复买家对产品及服务的评价，提升店铺服务质量；
9.协助运营部门推进店铺营销活动，全力推荐活动主推产品，完成公司制定的销售目标；
10.完成团队的其他工作。
任职要求：
1.20周岁以上，大专及以上学历；
2.熟悉淘宝/微店后台操作，有电商客服工作经验者优先考虑；
3.熟练使用office办公软件，打字速度不低于40字/分钟；
4.具有较好的沟通表达能力、强烈的责任心、超强的服务意识和团队合作精神；
5.有一定的抗压能力，勇于挑战高佣金，能接受早晚班。
招聘店商客服的工资一般是多少
福州亚马逊客服主管 ￥7000元
北京韩语客服 ￥8250元
武汉文员客服 ￥5910元
惠州网络客服专员 ￥6810元
北京电商售后客服 ￥8010元
上海电商淘宝客服 ￥5840元
济南天猫售前客服 ￥5200元
常州物业客服员 ￥3750元
北京在线销售客服 ￥10380元
杭州英语客服专员 ￥5800元
