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岗位职责及工作标准

客服执行岗位职责及工作内容

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客服执行岗位职责

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客服执行需要做什么工作

客服执行工作职责

岗位职责:

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现咨询客户的需求及意见,并记录整理及向相关业务部门汇报。

3、为客户提供完整准确的解决方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

4、良好的工作执行力,严格按客服规范及流程进行工作或相关操作;

5、与客服主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;

6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询服务。

任职要求:

1、22-28岁;

2、中专及以上学历;

3、普通话流利,声音甜美;

4、性格稳重、做事细心,有较强的责任心;

5、有电话客服、电话销售经验者优先。

招聘客服执行的工资一般是多少

石家庄淘宝店客服 ¥4730元

珠海淘宝天猫售前客服 ¥5000元

重庆售楼部客服 ¥4250元

物业客服主任 ¥6670元

上海中国移动客服 ¥5320元

中山客服主任 ¥5390元

惠州网络客服专员 ¥6810元

南宁高级客服经理 ¥17900元

长沙淘宝客服 ¥4880元

无锡网络客服专员 ¥5050元