客服培训师工作职责
岗位职责:
1.负责客户销售客服业务知识和专业技能培训;
2.针对产品、业务的增加、变更以及流程变更等方面的要求,及时做出相应的调整与改进,拟定培训方案,并及时实施落地;
3.与客户保持密切沟通,随时掌握客服的工作情况,收集培训需求,跟踪培训效果,获取培训反馈;
4.从培训角度提出对系统层面的完善,侧重于问题的防范及对已发生问题的分析及解决方案;
5.完成公司交办的其他工作
任职要求:
1.大学专科以上学历,2年以上互联网销售工作经验,有摄影行业从业经验者优先;
2.熟悉客服部运作及业务流程,具有较强的洞察力,善于发现问题;
3.口才佳,有亲和力,具备优秀的语言表达能力及沟通技巧,能调动课堂气氛;
4.熟练运用各种office软件,有较强的文档编辑能力,分析及总结报告能力。
5.主动积极,乐观,忠诚守信,工作严谨、敬业,责任心强,具有团队合作精神,能承受一定的工作压力。
招聘客服培训师的工资一般是多少
售后技术客服 ¥5630元
武汉催收客服 ¥8190元
南昌讲师培训师 ¥8170元
佛山售楼部客服 ¥4500元
无锡客服 ¥5010元
珠海移动客服 ¥4880元
北京网络在线客服专员 ¥5800元
烟台物业客服专员 ¥2930元
贵阳催收客服 ¥7790元
大连客服组长 ¥6550元

