物业客服工作职责
岗位职责：
1、处理客户一般投诉，并在权限范围内组织妥善处理与及时上报。2、按照上级安排，定期进行客户回访工作，并对服务事项结果进行验证，及时收集客户反馈意见。3、协助客服部负责人组织对投诉事件的统计、分析和应对策略、工作改进措施的制定和落实。4、协助上级对突发事件进行记录及后期回访。5、协助实施物业项目的客户满意度调查，预约客户。6、发布各类相关服务信息与公告，如设施检查、停电停水、虫害消杀、管理报告等。7、按照上级安排，定期进行客户回访工作，并对服务事项结果进行验证，及时收集客户反馈意见。8、协助客服部负责人组织对投诉事件的统计、分析和应对策略、工作改进措施的制定和落实。9、协助上级对突发事件进行记录及后期回访。10、负责物业项目的各项费用催缴工作，做好客户沟通。
任职要求：
1、了解有关物业管理的法律法规、管理公约及公司管理体系文件。2、3年以上相关工作经验，1年以上物业公司同职工作经历。3、沟通能力好，善于与人相处交往，表达能力、领悟能力好；具备良好的礼仪接待能力。4、电脑操作较为熟练，懂得一般的办公软件基本操作。
招聘物业客服的工资一般是多少
武汉案场客服 ￥4620元
客服高级经理 ￥16790元
中国移动客服 ￥5320元
深圳淘宝客服 ￥5700元
京东在线客服 ￥9730元
物业管理主管 ￥6360元
医院客服 ￥5580元
深圳客服 ￥6570元
海口电子商务客服 ￥3880元
北京客服服务员 ￥4040元
