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岗位职责及工作标准

客服商务人员岗位职责及工作内容

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客服商务人员岗位职责

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客服商务人员需要做什么工作

客服商务人员工作职责

岗位职责:

1、建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息;

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;

5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况,了解客户对产品的反馈意见,帮助客户解决销售中出现的问题

6、与其他部门保持良好的沟通,及时反馈信息;

7、发现异常及时向上级领导汇报;

8、完成上级交办的事项。

任职要求:

销售客服的工作基本都是通过电话及网络完成的,最重要的内容是熟悉产品、把握客户、部门沟通。

1、通过电话与客户沟通,了解客户信息和需求,推介公司产品

2、整理汇总客户资料表格,及时更新

3、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品

4、客诉的受理已经跟踪,做好客户维护

5、跟踪客户动态

招聘客服商务人员的工资一般是多少

武汉韩语客服 ¥7920元

深圳客服专员实习生 ¥5810元

合肥办公室行政客服 ¥5000元

售后客服经理 ¥7910元

金华文员客服 ¥12910元

商家客服 ¥6860元

长春客服 ¥4990元

吉林网络客服 ¥5080元

贵阳物流客服 ¥15540元

南宁品牌客服 ¥4000元