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岗位职责及工作标准

客服座席员岗位职责及工作内容

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客服座席员岗位职责

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客服座席员需要做什么工作

客服座席员工作职责

岗位职责:

1、及时接听、处理用户投诉及报修电话,不定时对呼叫系统进行刷新,及时对信息工单进行处理;

2、协助上级日常信息处理工作,提升全省信息解决率;

3、按规定制作各类报表及时提交上级领导及总部;

4、定期对全省网点维修单审核及回访;

5、对客户信息做好相应归档;

6、不定期对下属经销商服务网点热线进行抽查并反馈。

任职要求:

1、口齿伶俐、音质甜美,具有良好的语言沟通能力和对话应变能力;2、有转好的自我调节能力与抗压能力;3、有良好的服务意识及工作热情。

招聘客服座席员的工资一般是多少

案场客服 ¥4930元

深圳售后客服 ¥5880元

售后客服 ¥5080元

拼多多客服 ¥5070元

天猫售后客服 ¥5130元

奔驰客服专员 ¥4980元

货代客服 ¥5810元

客服 ¥5490元

京东客服 ¥5440元

物业客服管家 ¥4280元