岗位职责查询
岗位职责及工作标准

售后客服岗位职责及工作内容

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售后客服岗位职责

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售后客服的工作职责是什么

售前售后客服岗位职责

岗位职责:

1、负责天猫店铺的客户接待工作,通过旺旺、电话等通讯工具及时解答客户疑问,运用销售技巧引导客户下单并促成交易;

2、能坚持客户第一的原则,主动提供服务,提高店铺销售额;

3、负责跟踪货品发货动向,及时与客户沟通问题,避免售后风险,提升客户购物满意度;

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安装售后客服岗位职责

岗位职责:负责青岛地区三星指纹锁、德国艾栖指纹锁安装、步阳精品门维修保养。

任职要求:20-40岁,男性,有C1级驾照。

勤奋好学、爱岗敬业、热爱生活。

无需经验,公司提供培训,包教保会。


售后客服专员岗位职责

岗位职责:

1、了解业主需求,传递活动信息和亮点,加深客户参加活动意愿;

2、实时跟进用户装修进度,及时解决出现的问题;

3、与客户进行各种渠道的沟通,增加客户粘性;

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淘宝售后客服岗位职责

岗位职责:

1、通过阿里旺旺了解客户服务需求信息,解答客户提出的各种问题;

2、对前一天遗留的售后问题进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;

3、能熟练处理售中,售后、物流等问题,能独立处理中差评、退款纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;

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家具售后客服岗位职责

岗位职责:

1、客户管理与维护:整理收集客户各类信息,完善客户档案;负责提升客户体验,按部门计划开展客户拜访、客户维护工作;

2、客诉解决:受理各类客户请求,负责解答、跟进、解决客户问题,负责客户各类权益落实和实施过程中的问题咨询和解决;

3、客户关怀:会员工生日、新年礼品的发放、活动的邀约、节假日短信问候等各类型客户关怀;

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售后客服工程师岗位职责

岗位职责:

1、熟悉主营产品的相关技术知识,解决客户之所及并落实相关问题。

2、负责公司售出产品的售前及售后服务。

3、妥善处理现场客户人员的沟通与突发状况。

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淘宝售前售后客服岗位职责

岗位职责:

1、负责天猫店铺的客户接待工作,通过旺旺、电话等通讯工具及时解答客户疑问,运用销售技巧引导客户下单并促成交易;

2、能坚持客户第一的原则,主动提供服务,提高店铺销售额;

3、负责跟踪货品发货动向,及时与客户沟通问题,避免售后风险,提升客户购物满意度;

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汽车售后客服岗位职责

岗位职责:

1、充分掌握与熟悉自己负责的产品及专业(新能源汽车),提供售前的技术支持;

2、编写项目的技术方案、规划方案、建设方案等;

3、熟悉招标、投标的一般程序流程,与客户沟通,编写和制作标书;

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京东售后客服岗位职责

岗位职责:

具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。及时处理售后问题,如破损件跟快递协商赔偿,中差评跟踪等。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

任职要求:

1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力优先。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

公司大概介绍:

1、公司主营装饰画批发零售,线下批发门店一家!

2、自有网店:阿里巴巴一家、淘宝店3家、京东商城1家;新的贸易公司平台事业大,急需人才!只要你肯努力,那么我公司肯定可以实现你的梦想!

3、一月休4天班;根据现目前的经营情况,凡是有淘宝销售经验,比较积极向上、努力工作,付出多少,拿多少!很公平公正!


手机售后客服岗位职责

岗位职责:

1、负责手机分配,保证返修手机有相应的工程师跟进;

2、对客户信息档案进行录入、归档、更新;

3、定期给客户做满意度回访

任职要求:

1、中专及以上学历,专业不限;

2、有1年以上客服经验优先;

3、能熟练使用各种电脑应用软件;

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