负责机票预订，接听预订热线电话，查询机票系统，制作预订单并出票。.
岗位职责：
1、负责上传及更新网络平台房源，结合公司及线上营销活动作出相应调整。
2、接收和处理有关散客和团体订房的电话和线上各平台房间预定。
3、核对订单的变更和取消情况。
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岗位职责：
一、各园区团队预订工作执行1.在各园区停车场对各地区团队进行实到核实；2.根据预订查人实到核实情况，进行预订系统开单；3.根据个团队实到及午餐情况，进行预订司陪餐；4.按时按量发放司陪餐；5.对学生、亲子等团队的核实及执行。二、预订实到情况汇报工作1.每日实到情况汇报；2.对预订相关特殊、紧急、异常的异常情况及时向上级请示。
任职要求：
1.大专及以上学历；2.1年以上相关工作经验；3.熟练使用基本办公软件；4.具有较强的理解、领悟能力、工作协调能力。5.合同工/临时工均可。
岗位职责：
PracticeR-WayService;setanexampletobefollowed.
实践R-Way服务，以身作则。
Toensurethatfrontdeskoperationisworkinginaprofessionalmanneratalltimes.
确保前台的工作保持专业性。
Willperformfrontdeskclerkandcashierresponsibilitiesanddutieswhenneeded.
如有需要兼顾前台文员及收银员的工作。
TotrainFrontDeskClerksonadailybasis,on-the-jobduring15minutestraining.AssisttheFrontOfficeManagerinallareastoensureacorrectandsmoothoperatingdepartment.
每天为前台文员培训，15分钟在岗培训。协助前厅部经理顺利完成各项工作。
ResponsiblefortheefficientandprofessionaloperationoftheFrontDesk,creatingaproductiveandpositiveatmosphere,includingrelationshipwithotherdepartments.
确保前台的运作专业有效，创造一个高效率，积极的氛围，并和其他部门保持良好的关系。
Ensuresmoothcheck-inandcheck-outofallguestsduringpeakhours,throughproperlyhandlingguestaccountsandwithefficientserviceprovidedtoallguests.
高峰时期在前台帮助顺利完成客人的入住及离店手续，认真处理客人账户以提供便捷的服务。
Dealwithanyguestrequestsandproblemsandsatisfytheirneedswithinacceptableguidelines.
在规定内为客人解决一切问题满足他们的需要。
Reporttoworkontimewithproperuniform,includingnametag.Personalappearancemustcomplywiththestandardofthehotel.
报告工作的时候着工服佩戴名牌。个人仪表必须符合酒店要求。
Behighlyfamiliarandadheretoallpolicies,problemseekerandstandards.
熟悉并遵守所有酒店规章制度和标准。并能发现问题。
ActsempoweredandhaveathoughknowledgeofTQMtoolsandguidelines-alsoempowerallassociatestoprovideanoutstandingservicebyusingtheirempowermentguidelines.
对时间控制管理体系有良好的认识，培训员工利用此体系提供良好的服务。
Ensurethatworkareaisalwaysclean,neatandorganized.
确保工作区域整洁有序。
Bepreparedtoworkthenightshiftwhenneeded.
如果有必要，须上夜班。
Checktheinformationboard,dailyeventsheetandupdateondailyoperations.
察看信息板，每日活动表并及时更新工作安排。
Haveknowledgeaboutsalesstrategy,packages,promotions,includinghotelrooms,typeofroom’samenities,servicesofhotel,etc.
对销售战略，包价，促销及客房，房间配套用品、服务等有很好的了解。
Beabletoworkaccordingtobudget,keepconstanteyeonstaffinglevelandcontrolcostsasmuchasyoucan.
根据预算工作，注意员工增减以最大限度的控制成本。
CheckopeninghousecountandestablishratetobequotedduringthedaywiththeReservationsManagerandtheFrontOfficeManager.
和前厅部经理及预定部经理共同审查门市价。
ReportanyunusualoccurrencesimmediatelytotheFrontOfficeManager.
向前厅部经理报告一切异常情况。
AtalltimesstrivetorepresentMarriottinthemostprofessional,courteousmanner.
在任何时候都要呈现出万豪谦恭有礼的专业风范。
Managementreservestherighttochangeoramendthisjobdescriptionatitssolediscretion.
管理层有权独立修改此工作描述。
Meetanin-depthunderstandingofeachlevelofMarriottRewardProgram,MarriottMiles&affiliateAirlinepartners.Ensureallassociatesaretrainedregularlyinbenefitsforeachprogram.
对万豪各层次的奖励计划，航空公司合作伙伴有很深刻地认识。确保员工定期得到相应的培训。
Ensurethateveryqualifiedguestthatchecks-intothehotelisenrolledintheMarriottRewardsprogram,andiftheguestisalreadyamembertotakehismembershipnumber.Alltheassociatestobetrainedonthisandpracticefollowedmeticulously.
确保所有符合条件的客人在登记入住的时候加入万豪奖励计划，如果此客人已经是会员要记录下会员号码。所有员工都要有此相关培训并按此实施。
BeresponsibleforinsuringthatalltheguestcommentsarepassedontothecentralizedGuestResponseareaandareupdatedinallnecessaryGuestHistorydatabases.
确保客人意见及时传达到对客服务部门并及时更新客人记录。
Attendtrainingsessionsandmeetingasrequired.
如有必要须出席培训会议。
Conductthedaily15minutetrainingsessiononvarioustaskbreakdowns/servicesequence/LSOPoftheirrespectivesub-areasinFrontOffice.Thisistobepracticedonallthe365/366daysinayear.
每日15分钟培训会议，对分支部门分配任务及讲解本地操作标准。
Maintainsafetybyadheringtosagestpolices,beingresponsibletoreportallaccidentsimmediately.Supportallsafetyprograms.Proceedwithcautionwhenwalkingonslipperyfloors.Ensurepropersafetyinstructionsaregivenbeforeoperatinganyequipment.
坚持使用干练的警员来保证安全性，负责及时报告突发事件。支持所有保安系统。在湿滑地面上行走要小心。在操作设备前一定要有适宜的安全培训。
Haveknowledgeaboutguestrooms,locations,amenities,featuresandallotherservicesofferedbythehotelsuchasFoodandBeverageoutlets,Banquetfacilities,FitnessClubandbeabletoanswertoallsuchguestrelatedqueries.
对客房、位置、客房用品以及其他餐饮、宴会、健康中心等方面的服务设施，了解并能解决客人的相关问题。
Useguestnamewheneverpossible.
近可能的称呼客人的名字。
Ensureallguestsexperiencingaproblemreceiveanappropriateresponse,anypromisedcompensationsisdeliveredandallguestsreceiveappropriatefollowupinatimelyandprofessionalmannerbyusingtheLEARNprocess.
确保所有客人的问题都得到合理的解决，一切允诺的赔偿都能得到履行并且通过运用LEARN程序，所有的客人都能得到专业及时地回访。
任职要求：
Shouldhaveaminimumof3yearsmanagerialexperience
需要具备3年经验。
ShouldbewellversedFrontOfficeandrelateddepartmentaloperations.
精通前厅部及相关部门的运转。
Flairformanagementrequired.
有管理才能。
GoodcommandofwrittenandspokenMandarin.
普通话书写、会话流利。
GoodcommandofwrittenandspokenEnglish.
英文书写、会话流利。
Mustbeagraduate/diplomaholderfromarecognizedhotelschool.
持有被认可的酒店管理学院的毕业证书。
岗位职责：
1、主要负责团队的住宿安排；有酒店资源者优先。
2、具有良好的语言和文字表达能力，善于处理客户之间的关系。
3、工作态度积极上进，热情勤奋，具有良好的团队协作精神及优秀的职业素养。
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岗位职责：
1）负责完成境外参展及展后旅游线路的设计、行程的编写、报价的计算工作；
2）负责完成团队、及散客机票的采购；
3）负责完成与境外地接的展团接待确认工作，跟领队在出团前进行点对点行程的梳理；
4）协助处理境外展会团在途中遇到的各种问题；
5）负责公司各类供应商的筛选、维护等工作，良好控制公司的采购成本；
任职要求：
1）大专以上学历，同岗位相关工作经验一年以上，22~35周岁；
2）熟悉境外地区旅游线路及地接业务运作流程；
3）善于沟通表达，服务意识强，口齿清晰，思维敏捷，极强的工作责任心；
4）英语良好优先考虑；
岗位职责：
1.执行车辆车身检查或试驾；
2.负责向客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询；
3.推荐维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；
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岗位职责：
1、负责总机房的全面管理工作，保证设施设备运转正常，并为客人提供优质高效的电话服务；
2、制定各时期话务员的工作计划，提供值班经理所需的记录、报表、月总结；
3、及时向值班经理和前厅经理汇报工作情况及出现的问题，并提出建议；
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岗位职责：
联系落实好用餐桌数、标准及开餐时间，负责为其点菜并与楼面、厨房联系做好用餐安排，所点菜品及酒水的品种都必须得到宾客的确认等。
任职要求：25-40岁在酒店工作过的优先考虑
岗位职责：
（早班08：00-16：00）
1.将预订专线及传真机从总机转回恢复正常工作，检测电话及传真机是否正常运行，查看交班本上一班次是否有工作交接；
2.打开电脑登录所有合作网络的E-booking后台及OPU系统检测是否正常接收订单，操作订单，接听预订电话；
3.检查当日及近期的房态情况，是否需要开关房，房间紧张期间，及时做好控房工作，避免超订已满房型；
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