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岗位职责及工作标准

中文客服岗位职责及工作内容

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中文客服岗位职责

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中文客服需要做什么工作

中文客服工作职责

岗位职责:

1.通过电话、Email、远程工具等,为用户提供产品咨询及售后技术服务;

2.负责接听所有客户的来电,快速记录客户信息,维护客户关系;

3.在线判断产品故障,根据标准流程,为客户快速解决技术问题;

4.邮件发送相关辅助资料,达成客户的要求;

5.协助上级处理日常办公问题及临时性问题;

6.收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。

任职要求:

1.年满18周岁;

2.普通话标准,口齿清晰;

3.每分钟打字40个以上;

4.高中以上学历;

5.能够操作台式机系统,熟悉其硬件设施,如鼠标、键盘;

6.能够适应排班的变动;

7.有半年呼叫中心工作经验者优先或一年的客户服务经验优先;

8.能够熟练掌握26个英文字母。

招聘中文客服的工资一般是多少

客服售后 ¥5080元

拼多多客服 ¥5070元

南宁催收客服 ¥7010元

京东客服 ¥5440元

北京电子商务客服专员 ¥6500元

广州游戏客服专员 ¥5420元

北京客服售后 ¥6140元

抖音客服 ¥5360元

客服跟单 ¥5100元

深圳400客服专员 ¥5750元