资深客服专员工作职责
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
任职要求：
1、有一定客户服务工作经验经验，有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
招聘资深客服专员的工资一般是多少
客服 ￥5490元
中国移动客服 ￥5320元
银行分期专员 ￥7850元
微信客服销售 ￥8750元
上海实习客服 ￥3930元
事故专员 ￥7120元
微信客服专员 ￥6720元
美团客服 ￥4790元
催收专员 ￥7670元
拼多多运营专员 ￥6580元
