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岗位职责及工作标准

形象代表岗位职责及工作内容

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形象代表岗位职责

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形象代表需要做什么工作

形象代表工作职责

岗位职责:

1、负责策划、建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范

2、辅助客户开发及日常维系;组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库;对重要客户进行定期回访,分析客户需求,提交分析报告

3、建立呼叫中心客服业务培训和绩效考核;组织开展案例学习、召开月度总结会议,不断提高员工业务技能和专业服务水平

4、负责团队建设和管理,为团队提供培训和指导。通过监管日常业务,培养客服人员增强自身代表整个公司形象的整体意识,贯彻落实并推广公司文化

5、制定团队营销计划,并带领团队完成相应的指标

任职要求:

1、两年以后电话客服管理经验或销售管理经验,熟悉呼叫中心运营流程

2、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;

3、良好的领导能力,指导能力及监管管理能力,突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力

4、较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神及接受挑战

的性格,目标感强

5、年龄35岁以内

任职要求:

招聘形象代表的工资一般是多少

福州餐饮渠道销售代表 ¥6880元

徐州国际物流销售代表 ¥4500元

北京校服销售代表 ¥10000元

嘉兴服务代表 ¥9860元

长沙销售代表业务 ¥7480元

驻厂代表 ¥6040元

形象大使 ¥5900元

贵阳酒店销售代表 ¥3460元

惠州坐席代表 ¥5250元

哈尔滨生物销售代表 ¥6500元