手机游戏客服工作职责
岗位职责：
1、制定与完善客服小组的管理制度，规范和完善岗位职责及客服岗位工作流程，保证客户服务质量；
2、制定相应考核机制，加强员工工作质量与效率，定期组织专业性培训；
3、做好客服与技术部门之间的沟通协调工作；提供各项紧急处理建议和方法
4、提高各用户问题反馈效率，对用户问题进行专业解答；
5、定期向上级反馈可行性工作方法及流程等改进建议。
1、具有丰富的客服管理工作经验，3年以上手机游戏客服主管经验；
2、熟悉网络游戏线上客服工作流程，热爱游戏行业，具有优秀的客服意识，较强的沟通能力和亲和力；
3、具有较强的组织协调能力，应变能力和团队合作精神，具有一定的创新能力；
4、具有稳定性和较强的责任心和良好的情绪控制能力，处事冷静，有卡牌类游戏客服经验的优先；
5、工作中能时刻保持玩家至上的服务观念
任职要求：
1、专科以上学历；2、具备极强的沟通应变能力，能有效处理突发事件，有敬业精神和责任感，能承受较强工作压力；3、熟悉客户服务体系的管理流程和制度，具备较强的问题分析能力、员工基础培训能力及较高的数据分析能力4、善于激励，具有良好的团队领导能力和合作精神。具有游戏行业服务管理背景者优先。
招聘手机游戏客服的工资一般是多少
物流客服 ￥5000元
游戏客服 ￥5700元
客服组长 ￥6310元
客服 ￥5490元
北京纯客服 ￥6000元
合肥英语客服 ￥5050元
上海银行客服 ￥9810元
深圳前台客服 ￥5100元
顾客服务大使 ￥3950元
物业客服管家 ￥4280元
