客服信息员工作职责
岗位职责：
一、售后客户档案的整理
1、整理装订售后单据、存档。
2、对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。
二、售后客户的回访、跟踪由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的售后问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。维修保养过程回访：
回访内容：
1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间对速度的评价。
2、询问客户对配件价格、工时的评价。
3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。
4、询问客户维修质量、清洁程度的评价。
5、询问客户的到店情况。
6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。
7、提醒客户本服务店预约服务。
任职要求：有电器行业、客服行业经验者优先；悟性强；人品好；事业心强。
招聘客服信息员的工资一般是多少
佛山商场客服 ￥4620元
客服主管 ￥6690元
温州客服咨询 ￥6750元
游戏客服专员 ￥5220元
徐州销售客服 ￥6660元
上海客服投诉专员 ￥6590元
京东客服 ￥5440元
深圳客服管理 ￥8370元
徐州客服主管专员 ￥7500元
重庆信用卡催收客服 ￥7750元
