家政服务人员是指按照雇主的要求，以自身的体力或脑力劳动，完成雇主日常家庭生活事务，并收取劳动报酬的人员，包括钟点工、半天工、全天工、全天寄宿工等。
工作内容是做什么的
①操持家务、家居美化；
②进行卫生打扫；
③最好能提供衣橱处理、色彩搭配、营养组合等服务；
④提供护理服务。
发展前景
俗称月嫂的家政服务人员，也许在今后会以“家庭秘书”、“私人助理”等更有现代气息的身份步入职场。北京多所高校已开始关注并着手开发相关的家政服务专业课程。具有较高文化水平和专业理论知识的高级家政人员数量少，相比市场需求有较大缺口。目前“品牌级”的月嫂比普通月嫂的收入要高得多，对学习2至3年的投资效果是长期受用回报。近两年文史类高起专业余专业的学费一学年仅在1700元—2000元左右。据了解，这相当于高级家政服务人员半个月的工资水平。四星级家政服务员收入高达3000元/月。
需要具备什么技能
①心理学、教育学相关专业专科学历以上或经过相关培训获得资格证书者；
②具备英语日常口语、中西餐烹饪、家庭保健、家庭理财、心理学、营养学、婴幼儿哺育与智力开发等多方面知识；
③具有相关从业经验者优先，卫校、师范、幼师毕业生优先录用；
④身体健康，热爱家政工作,有爱心,有耐心,责任心强。
职业规划
目前，高收入家庭对家政服务人员的要求早已不是会烧饭、能照顾老人、孩子等基础性要求了，他们要求家政服务人员懂心理学、教育学、医疗卫生基础知识，能配合家长开展对孩子的教育。一些涉外家政服务，还要求服务人员通外语、善于接人待物，能帮助主人做一些辅助性的秘书工作。家政服务人员高等教育市场形势发展很好。
