前台·总机·接待员是指回答一般公众、顾客的问讯，获得顾客需求信息。
工作内容是做什么的
①经营电话配电板回复，屏幕并且寄叫，信息，花费消息并且安排预约；
②得到支付和服务的记录收据；
③进行管理的支持任务，例如校对，抄写手写的信息，以及操作的计算机或者计算机使用薪水记录，发票，资产负表和其他单据；
④迎接进入建立的人，确定自然和目的的访问，和直接或者把他们护送到具体目的地那里。
⑤文件和坚持记录；
⑥把信息或者资料传送给用户，使用计算机，邮件或者传真机器；
⑦时间表职位，和保持和不断改进约会日历；
⑧分析数据，从用户或者公众那里确定问题的答案。
发展前景
工作场所一般为办公室，环境舒适，基本无危险,无职业病危险。
需要具备什么技能
①形象好、气质佳，年龄20-30岁，一般无学历要求；
②有相关工作经验。
职业规划
前台·总机·接待员是企事业单位从事相关具体工作的基层人员。
