1.对所辖楼层客房的接待服务工作进行督导、检査，保证客房接待工作的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
2.掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用,善于说服动员,做耐心细致的思想工作。
3.根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VIP协助班组掌握布置规格和要求。
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岗位职责：
1、主管客房部具体日常事务，安排客房清洁，购物，客户入住退房，查房，及总体协调工作；
2、管理监督清洁员工作，安排清洁工作分工，管理统筹客房物资；
3、统筹客房部人员、物资、费用、考勤，整体营运。
任职要求：
1、相关工作3年以上经验，有客房部管理经验者优先；
2、有良好的沟通协调能力和一定的办公能力，有较强的服务意识及责任感，有较强的语言表达能力、能善于内部外部沟通合作，具有很强的组织能力、计划能力，善于安排部门工作、完成计划；
3、能承受工作压力，接受较繁琐的工作，有良好客户服务意识。
岗位职责：
1、接受客房经理的指挥，主持、督导各领班和服务员的工作。
2、巡视楼层、大堂、洗衣房及客房各个负责点，抽查客房卫生，查看VIP房和走客房。
3、会处理突发事件及投诉。
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