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岗位职责及工作标准

营业厅客服岗位职责及工作内容

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营业厅客服岗位职责

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营业厅客服的工作职责是什么

电信营业厅客服岗位职责

岗位职责:完成对公司大客户的定单录入及缴费工作;与销售部门进行良好的沟通与协作,严格执行公司业务流程、业务规定,在规定时间内完成指定录入工作。工作细心、踏实、准确度高。

任职要求:性别不限、要求大专及以上学历;年龄20-30周岁;语言表达能力及沟通能力强;能够承受一定的工作压力;


营业厅客服岗位职责

岗位职责:

1、接听客户问询、投诉电话,处理客户投诉;

2、负责通信卡品的录入、卡品资费咨询;

3、负责处理好用户的信息反馈,及时回访,做好记录并归类。

任职要求:

1、普通话标准,语言表达能力强,性格开朗,有亲和力;

2、工作细致认真,积极主动,学习能力强,踏实上进;

3、熟悉电脑操作,熟练使用办公软件;

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