1.负责来站查询滞站人员的接待工作。
2.负责来人来电咨询和寻人启事的接待工作。
3.负责接收求助人员及相关材料和暂存物品。
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1.提出年度救助工作计划。
2.负责救助项目资金预算。
3.制定救助项目的立项。
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1.对流浪乞讨人员进行救助。
2.对过路被偷、抢无回家路费的救助。
3.对无家可归的人进行救助。
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1.负责接收救助管理科转来的流浪少年儿童,及时为他(她)们清理个人卫生，发放卫生用品。
2.负责对流浪少年儿童基本情况的询查、登记，建立椅案。
3.负责流浪少年儿童的核查、统计工作。
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1.负责救助项目、救助对象的调查、走访、把关工作。
2.负责对定向捐助的组织协调及具体实施工作。
3.负责对总会大型慈善募捐活动、救助活动及义工公益活动的录像、摄影等信息采集工作。
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1.在上级主管部门和站党支部的领导下负责全站行政与业务工作的领导。
2.主持召开站长办公会和站务会，研究决定站行政重要工作的开展和重大问题的处置。
3.领导制订工作计划，组织实施与上级主管部门签订的目标责任书的落实，督促检査各项规章制度的执行。
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1.协助站领导组织、协调全站活动，安排日常工作。
2.协助站领导督促检查工作计划和规章制度的落实情况。
3.组织科室人员加强政治理论、业务学习，端正服务态度，提高服务质量和管理水平。
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1.配合服务员对人站前受助人员进行身体检查工作，并记录受助人员的健康状况。
2.做好卫生防疫工作，定期对室内居住环境、受助人员食用餐具、日常用品进行消毒,棉被毛後定期洗晒。
3.发现病情，立即诊治，遇危重病、传染病患者立即报告，送医院救治。
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