负责公司呼叫中心的客户服务工作，通过电话、邮件、短信、Webcall等方式,进行客户咨询、投诉、服务需求反馈等方面的处理，并做好客户信息的捕捉、汇集、反馈工作。
岗位职责：
1.根据公司提供的潜在客户名单，致电并获取客户准确的个人信息；
2.预约有意向的客户至昂立中学生校区参加免费的课程咨询活动，与课程顾问老师进行现场的沟通；
3.对每日客户信息数据进行整理和统计；
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岗位职责：运营商增值业务（移动。联通、电信、广电）、问卷调查、邀约及电话推广。
任职要求：学历不限，年龄18-45周岁，性别不限，具有团队合作精神，良好的服务意识，符合条件的残疾人士，军转人员和贫困人员均可报名，符合条件者优先录用。
岗位职责：
1、负责自建呼叫中心的项目管理工作，包括时间、范围、质量、风险等；根据项目过程中产生的问题及时调整，保证项目按期保质保量完成；2、负责呼叫中心的系统集成工作，第一时间发现线上问题，协助分析、定位、并解决问题；3、负责运营商及代理商的资源落地；4、负责当地坐席区的平台技术支持；5、负责新业务需求响应及集成工作；6、负责提供合理的语音落地解决方案，保证需求的实现；7、负责自研平台或产品平台的配置管理及维护。
任职要求：
1、熟悉计算机网络和电信网络的相关技术，3年以上项目管理经验优先；2、熟悉呼叫中心（PBX、CTI、IVR等）相关的技术，熟悉至少一款主流厂商（AVAYA、GENESYS、HUAWEI、CISCO等）的产品；3、掌握熟悉H323、SIP协议，熟悉网络相关知识，熟悉TCP/IP协议，熟悉软交换相关技术；4、熟悉linux操作系统，熟悉Mysql/oracle数据库；5、熟悉国内外语音网关（Audiocodes、Dialogic、Sonus、迅时等）；6、熟悉WireShark抓包工作，根据语音数据包，能够从信令和媒体两方面分析问题；7、有中、大型呼叫中心（1000坐席以上）实施、集成和维护经验者优先；8、有IVR流程开发经验者优先；9、有项目管理认证PMP以及系统集成认证证书优先；10、具备良好的沟通协调能力，作风严谨，责任心强；11、具有和运营商谈判经验及运营商故障定位解决问题经验优先；12、有很强的责任感和学习能力，能够承受一定压力；13、具备较强的交流、沟通和表达能力，以及文档编写能力。
1.负责做好各项业务受理工作，在受理客户咨询信息时，要认真倾听客户意见，按服务规范用语及相关政策为客户解答问题，并按质量要求准确无误地记录相关信息。
2.在受理客户求救及投诉业务时，要严格执行公司相关服务政策，按范本应答的服务用语做好解释工作，对客户提出问题及要求做好记录，及时按公司业务流程反馈相关部门，并做好跟踪处理工作。
3.在受理工作中,如遇到有关政策性、技术性较强的问题或公司内部涉及保密性较强的问题,应执行相应的保密制度，必须上报班长及请示呼叫中心业务主管或经理。
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岗位职责：
1、全面负责分公司运营整体规划，业务创新，平台搭建，市场营销以及日常运营等各项工作。
2、负责所辖团队的运营管控分析与业绩指引工作。定期对各团队的工作进行核查分析。
3、负责根据及时调整相应的策略和计划，确保完成整体目标和战略计划。
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1.根据客户需求，制定呼叫中心系统实施方案。
2.负责呼叫中心系统项目实施，控制项目质量、成本与进度并参与验收。
3.跟踪外包对象工程实施，评估外包工作质量。
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岗位职责：
1）拨打公司提供的家长名单，联系意向家长；
2）负责本人所涉及相关数据及报告的汇总工作，汇报对象为TAM；
3）完成公司交给的其它工作及任务。
任职要求：
1）有较强的客户服务意识，谈判能力及说服力，抗压能力强；
2）热爱教育事业，愿意和家长沟通学习情况；
3）强目标感、执行力：愿意全身心打拼，懂得用适当的方法推进各项事情的完成；
4）教育背景：大专及以上学历。
岗位职责：
1、针对不同逾期的客户，拨打客户电话，了解其逾期原因，帮助客户养成良好的还款习惯；
2、针对不同逾期原因的客户，采取针对性的催收方式；
3、如实记录催收结果，及时反馈问题，并安排下次跟进时间；
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岗位职责：1.呼叫中心日常管理、运营与操作、团队管理工作1.1制定呼叫和纵向各项制度、流程并监督实施及优化，规范各项工作，明晰呼叫中心的工作任务和工作要求；1.2组织完成电话受理上线项目的客户咨询、报案、转报案，以及客户投诉管理工作与处理工作；1.3组织制定呼叫中心人员培训规划、建立培训课程体系，组织实施人员上岗培训、上线业务培训、技能培训等；1.4组织完成录音监听分析、发现问题并进行系统辅导；2.呼叫中心系统功能完善与新需求开发2.1与各相关部门沟通确定新上线业务，明确业务要求和业务流程，制定科学合理的操作手册，并保证操作流程顺利运转；2.2制定和不断完善客户服务规范、标准及流程；3.公司人身险业务呼叫中心系统日常管理与运营、操作工作；4.公司人身险业务呼叫中心系统功能完善与新需求开发；5.组织完成提交服务质量分析报告；审定呼叫中心工作总结、报告、报表等外送资料；6.完成领导交办的其他工作。
