岗位职责查询
岗位职责及工作标准

服务台岗位职责及工作内容

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服务台岗位职责

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服务台的工作职责是什么

商场服务台岗位职责

岗位职责:

1、接待顾客咨询,妥善解决咨询与投诉事宜,尽量满足顾客与商家需要;

2、负责商家日常作业手续的办理;

3、负责商场广播台工作的执行;

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服务台客服岗位职责

岗位职责:

1、制定电话及在线、现场服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度。

2、每天抽查录音及聊天记录,对服务人员进行指导;将出现的问题进行整改、通报,确保服务质量。

3、提出质量提升的建议及措施,提高服务中心业务水平;

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门诊服务台工作人员岗位职责

1.负责简易分诊,指导病员就诊,热情耐心地解答病员提出的问题。

2.维护门诊大厅秩序,劝阻病员不要随地吐痰,不要乱扔果皮纸屑,不在门诊内吸烟。

3.扶老携幼,帮助行动不便的病员挂号看病。

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服务台助理岗位职责

岗位职责:

记录事件与服务请求;对工单进行派发;对工单进行回访;统计报表等

任职要求:

有责任心和敬业精神,注重团队协作;吃苦耐劳,有一定的抗压能力;热爱客服工作,工作细心、耐心,认真负责;语言表达能力强;有较强的自主学习能力;能够熟练使用办公软件,长春本地居住、从事过客服工作者优先考虑。


服务台员工岗位职责

岗位职责:负责处理客诉,退换货,会员卡办理等工作。

任职要求:有耐心,有一定的沟通能力;能适应倒班。


总服务台岗位职责

岗位职责:

(1)接受综合主管的领导。

(2)提供咨询服务,为顾客提供已承诺的各项便民服务举措。

(3)受理迷童认领、失物登记、拾物寻主工作。

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服务台文员岗位职责

岗位职责:

1、在服务台提供咨询2、为顾客指引方向3、办理会员卡4、商场广播5、发放各类活动券

任职要求:

1、18-29岁;2、五官端正,身材匀称;3、身高160CM以上;4、做事认真负责,服从安排;5、热情待人,服务周到,微笑服务,有亲和力


服务台人员岗位职责

岗位职责:

一、日常代收户账务处理工作,月底结账并出具报表;

二、核查每月卡券盘点及买赠盘点表格的登记情况,对买赠盘点数量有差异的物品,请相关部门出具说明;

三、对代收户员工做好各项管理及考核工作,处理收银员、退货员及服务台人员日常工作中的突发问题;

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运维服务台岗位职责

岗位职责:

1.工厂环境运维工程师;

2.现场服务台支持,电话、远程处理用户问题、请求;

3.现场Onsite支持,针对办公室、研发中心、生产线的电脑、打印机等IT设备提供支持;

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服务台主管岗位职责

岗位职责:

1、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;服务态度积极热情,以顾客为中心,让每个顾客的购买都轻松愉快;

2、准确有效的为客户解答相关服务咨询、楼层指引,并合理处理突发事件;

3、带领客服团队做好日常客户服务工作,对客服团队人员进行培训、引导及管理。

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