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岗位职责及工作标准

票务岗位职责及工作内容

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票务岗位职责

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票务的工作职责是什么

票务文员岗位职责

岗位职责:

1、负责现公司大客户机票、高铁、酒店订票业务的代办工作

2、负责对本职位面的责任客户进行数据整理、报表形成。

3、负责与订票客户进行有效沟通,确定客户要求及出票时间,往返目的地。

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票务岗位职责

岗位职责:

1.根据客人要求确定的行程,做到及时准确的报价;

2.负责及时处理客人的国内/国际机票订单,以及相关是各项事宜; 

3.联系确认出票的客人支付票款; 

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票务操作岗位职责

岗位职责:

1负责售前/售后咨询及操作工作,包括票务查询,退改签等。

2及时处理由前端销售转接过来需要解决的问题,并及时与客户沟通处理。

3查看订单信息与顾客留言反馈,接单、打单、查单等处理订单及顾客的售后服务。

4负责售后工作数据和资料整理统计、处理和跟进服务。

5做好售后咨询、反馈记录;并定期做客户回访,整理回访报表。

任职要求:

1较好的语言表达和沟通协调能力,思维活跃,思路清晰。

2做事认真,注重细节,敢于承担,负责任,且有超强的执行力。

3对票务销售规则及问题处理熟练掌握。

4有电话沟通经验者优先考虑。


票务员(科普中心)岗位职责

1.承担日常票务销售工作,日常票款如数

上缴。工作时动作迅速,杜绝假币、错币。

2.承担日常检票工作。

3.承担票务管理系统日常维护工作,承担曰常票务销售及入园人数统计、报表工作。

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票务员(商务中心公司)岗位职责

1.代办邮件、快递、包裹,发售邮票。

2.代购火车票。

3.代购飞机票。

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国际航空票务岗位职责

岗位职责:

1、负责网站整体运营,制定网站运营策略、方案和计划并组织执行;

2、统计、分析各类网站数据,提出改进方案,带领团队进行

网站后期的维护及升级;

3、制订、完善、贯彻实施公司电子商务平台运营管理制度、流程;

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国际票务岗位职责

岗位职责:

1、熟练操作民航系统,可独立完成国际/国内机票查询和预订。

任职要求:

1、熟悉航空公司机票价格和退改签政策;

2、会BSP国际国内出票;

3、一年以上散客机票操作经验。


机票票务岗位职责

岗位职责:

1、联系各航空公司及机票代理,向其询价、订座、出票等工作;

2、随时了解航班动态,向需求部门提供最新的航班信息;

3、接受需求部门的机票咨询,提供合理化机票方案及报价的信息;

任职要求:

1、有相关的机票业务知识,有从业经验者优先;

2、熟练使用办公软件;

3、有较强的沟通、语言表达能力;


旅行社票务岗位职责

岗位职责:

1、学习和了解本产品线所有相关的目的地旅行知识,熟练掌握团队旅行的常用行程和编排技能,受理客户团队旅游的询单,争取成交以完成个人销售业绩指标,并获得奖金收入。

2、详细了解客户的旅行计划、产品需求、服务标准等细节情况,快速并合理地为客户提供定制化的团队出境旅游解决方案,并准确地核算旅游方案的成本及价格。

3、不断跟进客户的需求变化与方案反馈,始终以良好的服务态度、专业的旅游业务知识来获得客户的信任,而最终达成业务的成交与合作

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前台票务岗位职责

岗位职责:

1、完成前台接待,电话转接,票务,快递,名片制定、会议管理等各类前台日常事务;

2、协助部门经理完成各类前台事务的业务数据登记,汇总及费用申报;

3、完成公司办公用品的采购、存储、分发、登记等工作;

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