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岗位职责及工作标准

接待员岗位职责及工作内容

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接待员岗位职责

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接待员的工作职责是什么

礼仪接待员岗位职责

岗位职责:

1、招聘;

2、办公室物品收发管理及采购下单;

3、电话接听及接待客人。

任职要求:

1、性别女,五官端正,身高160及以上;

2、性格开朗,活泼,有基本的职业素养;

3、投递简历时附上照片者优先考虑。


客休接待员岗位职责

岗位职责:

1按照厂方和公司有关要求对所有到店客户提供饮品、点心、水果等服务;

2负责客户休息区、洽谈桌、水吧等相关区域的卫生;

3负责按照厂方和销售经理的要求对展厅音乐的选取和播放。

任职要求:

1中专以上学历;

2具有较好的亲和力和人际沟通能力;

3具有较强的责任心和学习能力


英语接待员岗位职责

1.负责解答观众咨询、参观的相关问题。

2.熟知本馆观光、展览、综合服务内容,熟练使用英语,提供高质量的英语咨询讲解服务。

3.了解地区主要旅游、旅行信息及本馆附近交通、景点、商业信息,以真诚的热情为观众服务。

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餐厅接待员岗位职责

1.负责接待、受理、确认客人订餐。

2.负责解答客人有关订餐的问题,并提供酒店各餐厅的有关资料。

3.负责向宴会部经理报告有关订餐的情况,编制“席位编排表”,并知会各餐厅,转送“宴会编排表”。

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前台接待员岗位职责

1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调,使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。

2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确,及时与系统科电话号码负责人员更新信息。

3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间),使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息,或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。

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吧台接待员岗位职责

岗位职责:

1、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;2、运用礼貌语言,为客人提供最佳服务。

3、准备好水吧台各种物品(各种饮料、茶水、点心、糖果、甜点等等)确保到店客户的饮用。

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酒店接待员岗位职责

岗位职责:

1.执行迎客、点餐、咨询互动、买单流程。

2.收集顾客用餐体验,并能有效解决顾客诉求。

任职要求:

1.善于灵活沟通,服务意识强烈,为他人考虑。

2.能胜任早晚班制度。


前厅接待员岗位职责

岗位职责:

1.熟悉门店服务项目、硬件环境以及房态、价格政策

2.及时了解、输导客人在前厅的情况,及时记录及时汇报

3.保质、高效解释客人疑问、为客人办理入职、退房等服务

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前台行政接待员岗位职责

岗位职责:

1.具备1年以上接待工作经验者可适当放宽条件;

2.具备基础的office办公软件及商业礼仪及职业着装知识;

3.形象气质佳,要求:乐观、阳光、有活力、亲和力、执行能力强,劳动态度端正

任职要求:

1.根据公司来访人员进行接待及登记指引;

2.按照前台接待标准,并接听记录来电;

3.为客户休息区提供茶歇服务及来访人员预约记录;

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收银接待员岗位职责

岗位职责:

1、为客人办理入住登记离店结账手续,发放、回收房卡及磁卡钥匙;2、随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目;3、向客人介绍、出售维也纳会员卡;4、正确有效地接待客人问询,提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;5、负责提供客人电话和访客查询,办理访客登记手续,不得把住店客人资料泄露;6、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作,并报告值班经理;7、负责提供客人电话和访客查询,办理访客登记手续,不得把住店客人资料泄露。

任职要求:

身高160CM以上,18-24岁。高中以上学历,形象气质佳,有良好的语言表达能力及沟通能力,懂酒店一般日常用语,有相关工作经验者优先。