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岗位职责及工作标准

物业管理岗位职责及工作内容

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物业管理岗位职责

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物业管理的工作职责是什么

物业管理岗岗位职责

岗位职责:

1、负责客户服务的日常管理工作;2、负责客服团队建设,关注员工动态;3、负责组织客服部门工作计划的拟订、落实;4、负责客服人员培训、考核及工作监督、巡检;5、负责重点客户接待、报修、投诉处理及回访工作;6、负责年度、月度杜区文化活动方案的拟订及组织实施;7、完成领导交办的其它工作。

任职要求:

1、年龄26--35岁,大专及以上学历,物业管理相关专业,同岗2年工作经验;2、具有良好的服务意识、沟通能力、协调能力及处理突发事件的能力;3、有物业相关证书及前期介入、项目创优经验者优先;


注册物业管理师岗位职责

岗位职责:1、

任职要求:

1.带领所属员工贯彻执行公司的相关规章制度,严格执行本项目的各项操作程序,确保各岗位的工作标准达到要求。

2.制订培训计划,并组织实施培训,督导部属将培训的内容,落实到各工作岗位,并随时检查培训效果,确保员工了解业主单位约定的任职要求。

3.认真考察所管项目的工作区域、工作难度、工作时段,根据实际情况提出合理的定岗定员建议,经公司批准后并严格执行。

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物业管理公司总经理岗位职责

岗位职责:

1、监督管理集团物业各项职能工作,保证部门的正常开展和运作;

2、部门内架框调整与设置、全年物业计划拟定,人员激励及专业技能提高;

3、负责物业服务范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理。

任职要求:

1、物业管理类本科或以上学历;

2、8年以上商业物业管理或物业公司总经理工作经验,其中5年以上大型企业同等职务工作经验,有多个物业项目管理经验者优先;

3、熟悉武汉本地物业管理行业情况,持全国物业管理师或物业管理经理上岗证;

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物业管理客服主管岗位职责

岗位职责:

1.熟悉项目业主基本情况,了解各类设施分布位置和情况。

2.全面监督和检查管家的日常工作,每日检查管家日志的记录,发现问题及时纠正。

3.对管家的专业技能和工作技巧进行日常培训,并定期进行考核。

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物业管理处经理岗位职责

岗位职责:

1、负责物业项目园区的全面管理工作,确保完成各项经营目标;

2、负责公司的团队组建、人员管理及各类培训、考核等工作;

3、负责管理各项安全、品质、工程、保洁、客服管理等工作,包括处理突发安全事件等;

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物业管理处主任岗位职责

岗位职责:1、制定物业管理方案、标准,确保物业服务达到企业标准、符合项目定位、并令业主满意;2、负责整个物业项目的前期介入及与设计、营销、法律等部门的对接工作;3、全面配合销售部门开展前期物业管理各项工作包括拟定前期物业服务合同、住宅验收、业主入伙,负责销售期间售楼处、样板房等物业管理;4、负责制定各项物业管理规章制度并落实执行,组织贯彻实施管理标准、工作标准、服务标准,组织编制、审核物管中心的项目管理手册,组织编制物管中心的专用服务标准及工作标准,组织编制专用管理规章;5、负责物业管理团队的筹建、培训,以达到物业管理要求;6、组织制定具体的物业管理工作计划并组织实施;7、负责物业设施及物业系统的综合管理,确保物业管理秩序井然。

任职要求:1、大专以上学历,物业管理等相关专业2、五年以上深圳物业管理企业从业经验,其中担任管理处主任经验不少于三年;3、精通管理处运作流程,对项目前期介入、接管验收、入伙装修、现场管理、创优考评、ISO质量管理体系运作有丰富的实践经验;4、文字能力强、有体系文件、管理制度编写经验;5、具有物业管理经理上岗资格证书;6、熟知国家和深圳市物业管理法律法规文件;7、熟悉物业项目前期筹备、团队组建、后期运营等。


物业管理部门经理岗位职责

岗位职责:

1.专项职责:

1.1负责制订、组织、安排部门工作计划、资金计划、培训计划并督导执行

1.2贯彻执行《物业管理法规》和公司规章制度

1.3建立、完善项目的组织管理系统

1.4选择服务供方,拟定有关合同/协议。监管相关外包项目的工作质量,实施监督检查、验收评定,对服务分包商进行监督评价工作。

1.5定期向物业总经理汇报项目工作情况,提交周、月工作计划、工作总结,提交关于完善项目的建议、提案

1.6负责各项目工作的组织指挥、计划控制、指导检查和综合评定

1.7监督员工履行岗位职责,完成员工绩效考核,协助综管部进行员工满意度调查

1.8对服务质量进行控制与实施,主要包括:服务的实施、投诉的处理、物业管理服务查询、信息的收集、传递等进行控制与管理

1.9组织各部门例会,听取工作汇报,布置工作任务,改进管理方法,促进工作进展

1.10负责巡视管理区域内外场所及各部门的工作情况,检查服务质量,发现问题及时解决

1.11组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施

1.12与属地派出所、街道办事处、居委会等管理机构和供电、供水、有线电视、邮政、通讯等机构建立良好的业务关系,协助有关部门开展各项工作

1.13接收公司组织的年度和任期考核

1.14定期汇总业主对物业公司各项各项服务工作的意见,定期进行客户满意度调查工作

1.15组织物业管理相关费用的收缴工作

1.16实施相关文件和资料及质量记录的管理

1.17完成上级领导安排的其它工作

任职要求:

1.教育背景:

1.1大专及以上学历,45周岁以下

1.2物业管理,行政管理等相关专业

2.知识技能、专业证书:

2.1良好的沟通能力,较强的口头表达能力

2.2具有物业管理部门经理上岗证或同等职称

2.3身体健康,形象良好

3.工作经验:

3.1三年以上大型住宅或商业物业管理工作经验,具备丰富的综合管理专业知识

3.2责任心强,善于沟通,并能协调处理好与业主及政府等各方面的关系,具备相当的组织管理能力

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工厂物业管理岗位职责

任职要求:

1、具有3年以上工厂后勤或小区物业管理工作经验

2、大专及以上学历,年龄30-45周岁

3、工作认真负责,责任心强、沟通协调能力强

岗位职责:

1、负责小区现场、楼宇、设施、设备的验收及维修管理;

2、负责小区清洁卫生、绿化环境管理、安全管理、消防管理,业主的客服、投诉处理、入户接待、装修管理;

3、负责小区档案、台账资料的管理和完善;协助做好物业费的收缴工作;

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综合物业管理岗位职责

岗位职责:

任职要求:48岁以下,从事过住宅小区或写字楼水电暖、空调等维修工作,身体健康,专业技术水平过硬,工作认真负责,节假日期间能值班,太原本地人优先考虑。


综合办公室物业管理岗位职责

1.负责商场内各部位用水的日常管理,及对自来水管道的日常维护和检修。

2.负责商场内各部位清洁方面的日常管理。

3.负责对商场内的电路、空调管道的曰常维护和检修工作。

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