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岗位职责及工作标准

资料客服岗位职责及工作内容

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资料客服岗位职责

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资料客服需要做什么工作

资料客服工作职责

岗位职责:

1.熟悉百度、亚马逊、ebay、Google、腾讯360、商桥平台的操作,能熟练上传、更新和管理产品,有效提高曝光量和询盘量。

2、为客户提供专业的咨询,了解和发掘客户需求,引导客人的顺利购买。

3、处理客户邮件及查询,提供售前、售后咨询服务、订单追踪信息。

4、处理客户投诉,对客户的退、换货进行妥善处理。

5、工作认真负责,品行端正,沟通能力强,可承受一定的工作压力。

6、将客户订单交付给生产部门去安排生产,征询生产部门意见,并将生产部门的意见及时反馈给销售部门。

7、将与生产部和物流部联系,并通知物流部发货。

8、与财务部协同做好催款、回款、核销,对帐工作。

7、负责客服软件资料的录入保密工作。

任职要求:

(1)熟练使用word、excel办公软件;

(2)为人仔细认真,踏实肯干,稳定性好;

(3)学历中专以上,有销售助理工作经验优先

(4)应届毕业生亦可

招聘资料客服的工资一般是多少

电信客服专员 ¥5430元

市政资料员 ¥5870元

案场客服 ¥4930元

外呼客服 ¥6640元

售楼处客服接待 ¥4800元

上海淘宝客服主管 ¥7800元

消防资料员 ¥4960元

平安售后客服 ¥10470元

平安在线客服 ¥5590元

物流客服 ¥5000元