业务总管工作职责
岗位职责：
1.客户接待
-按照梅赛德斯-奔驰品牌形象，接触、问候客户，并提供帮助
2.工作订单处理
-执行车辆检查及/或试驾
-建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估
-向客户解释保修及善意索赔范围
-在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择
-积极筹划进一步的售后服务及产品
-确保客户的预定时间，接收批准，如有任何变动，及时通知客户
3.质量检验
-与质检部协调，确保工作按照梅赛德斯－奔驰经销商标准正确执行
4.客户车辆交接
-开具形式发票，确保所有相关文件已根据梅赛德斯－奔驰经销商标准准备好
-礼貌、职业地将车交给客户，解释发票
5.客户关系管理
-处理客户投诉，将特殊案例上报给业务总管
-实施客户生命周期后续措施，例如定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度
6.学习与发展
-与其他售后员工分享客户处理知识与优化方法
-定期熟悉梅赛德斯-奔驰新产品及技术
7.报表汇编
-定期向业务总管提供客户反馈
-按照信息安全规定，按照要求提供所有部门的具体客户信息
-根据相关售后信息，安排客户数据库及记录更新
任职要求：
学历/职业培训
-高中学历
-具备奔驰认证服务顾问资格者优先
-乘用车驾驶执照（手动档及自动档）
相关工作经验
-具备2年以上汽车行业车间工作经验
招聘业务总管的工资一般是多少
深圳供应链业务员 ￥8720元
惠州工程业务员 ￥7670元
快消品业务员 ￥6490元
厦门ka业务代表 ￥5500元
成都业务部主管 ￥13500元
济南业务员 ￥6610元
成都外贸业务跟单员 ￥5080元
上海综合业务专员 ￥11800元
常州融资租赁业务经理 ￥5960元
惠州业务销售 ￥7010元
