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岗位职责及工作标准

qq业务客服岗位职责及工作内容

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qq业务客服岗位职责

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qq业务客服需要做什么工作

qq业务客服工作职责

岗位职责:

严格遵守公司业务规范流程为用户提供增值的服务,持续提高客户满意度。主要负责客户信息咨询及活动宣导。主要职责包括:

1、负责客服QQ群的业务咨询解答,跟踪、处理客户的问题,及时安抚客户抱怨及不良情绪,降低低客户投诉率;

2、收集客户的反馈意见,整理出提出产品及流程优化建议;

3、积极配合和完成领导交付的其他任务,根据工作的需要,适当调整工作内容,如支援平台活动及核实客户资料等业务。

任职要求:

1、具备较强的语言表达能力,责任心及服务意识强,优先考虑有客服工作经验者;

2、具备基本的金融专业知识,了解P2P行业和互联网金融行业者优先;

3、中文输入60字/分钟以上,具备基本的电脑操作技能;

4、能适应轮休、倒班制的工作节奏。

招聘qq业务客服的工资一般是多少

北京销售业务主管 ¥9750元

快递客服 ¥4700元

上海俄语业务员 ¥8100元

物业客服 ¥4690元

上海淘宝客服 ¥5660元

售后客服 ¥5080元

售前售后客服 ¥5220元

长沙销售业务助理 ¥3670元

医美客服 ¥6270元

上海市场业务主管 ¥11260元