英文客服主管工作职责
岗位职责：
1、管理并指导呼叫中心坐席的日常工作，对服务状态进行监督、管理和辅导；
2、监督管理呼叫中心的工作状况；
3、回答坐席提出的问题，对疑难案件给出清晰明确的指示；
4、与质量和培训部门配合完成投诉处理工作；
5、提供更好的知识支持和培训，以确保坐席能顺利完成工作；
6、用标准化的方法评估呼叫中心坐席，帮助坐席提高工作效率；
7、确保业务的流程和政策的顺利执行。
8、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密；
9、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、熟悉互联网出行市场行情及技术发展趋势，熟悉各类手机操作系统；
2、熟练使用windows操作系统，以及Outlook、Word、excel、PPT等常见办公软件；
3、英语专业四级或以上水平，英语听说读写熟练，熟悉互联网行业相关术语的英文表达方式，了解海外文化风俗，对海外客户的行为特征有一定的见解；
4、较强的表达能力和应变能力，具有良好的人际沟通能力与各个部门搭建高效的协作关系；
5、有良好的服务意识，较强的抗压能力以及学习能力。工作态度积极，认真，为人谦虚。
招聘英文客服主管的工资一般是多少
广州银行催收客服 ￥7410元
上海客服领班 ￥5930元
上海英文教师 ￥8780元
国际机票客服 ￥7000元
上海英文翻译 ￥8190元
贷款客服 ￥8030元
旅游电商客服 ￥7850元
接待客服 ￥4500元
中国移动客服 ￥5320元
医美客服专员 ￥6500元
