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岗位职责及工作标准

邮件客服岗位职责及工作内容

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邮件客服岗位职责

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邮件客服需要做什么工作

邮件客服工作职责

岗位职责:

1、负责接听400客服热线,处理企业微信、QQ线上咨询、投诉等,处理客服邮箱的邮件;

2、协助运营部门进行活动通知,到期回访等工作,做好客户关系的长期良好维护;

3、对准客户进行电话、微信等的活动推送,挖掘潜在客户需求;

4、快速响应客户的各种紧急问题需求及意见,及时处理回复,并记录整理及汇报。

任职要求:

1、具有大专及以上学历,市场营销、金融等相关专业优先;

2、一年以上金融行业服务或电话营销工作经验,有P2P、互联网客服经验优先;

3、掌握良好的客服技巧,普通话标准,口齿清晰,声音甜美,有亲和力,反应灵敏,思维清晰,理解能力强;

4、熟练操作office软件;

5、有较强的责任心与工作热情,学习能力强,具有良好的服务意识和团队协作精神。

6、本岗位接受优秀应届生。

双休,9:30-17:30。

招聘邮件客服的工资一般是多少

拼多多客服 ¥5070元

美团客服 ¥4790元

客服主管 ¥6690元

客服部 ¥6840元

客服 ¥5490元

电商售后客服 ¥5200元

银行分期客服 ¥7610元

京东客服 ¥5440元

泉州物业客服主管 ¥5930元

外呼客服 ¥6640元