行政客服经理工作职责
岗位职责:
1、负责团队建设,本部门岗位合理配置,员工工作技能、综合素质、组织纪律培训,工作监督考核。
2、负责指导属下员工制定阶段工作计划,并督促执行,负责部门内工作任务分工,合理安排人员。
3、负责客户服务标准,业务标准和流程等部门内部制度的建立,规范客户服务行为。
4、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理。
5、定期分析、汇总、反馈客户投诉意见,与市场部门密切沟通。
8、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。
9、定期向上级反馈可行性工作方法,及工作流程等改进建议
任职要求:
1、本科及以上学历,客服营销经验工作三年以上,客服经理岗位工作2年以上;
2、熟练掌握客户服务技能及工作流程,有一定的网络客服销售技能和经验,并取得一定的销售成绩。
3、对本企业的产品和业务知识熟悉了解。
4、对客服管理机制非常了解,能够组建团队,建立客服各项制度,并进行团队培训。
5、普通话标准,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通,责任心执行力较强。
招聘行政客服经理的工资一般是多少
绍兴高级人事行政专员 ¥7500元
医美客服专员 ¥6500元
惠州英文客服 ¥5530元
上海行政主管 ¥8430元
行政专员助理 ¥4230元
天猫售前客服 ¥5300元
上海行政人力 ¥9880元
银行分期客服 ¥7610元
行政人事部经理 ¥8490元
深圳行政内勤 ¥5950元