形象前台岗位职责是什么形象前台的职责及工作内容

形象前台工作职责

岗位职责：1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，回答客户的问题。2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户各类问题，遇到疑难问题，应协调-教师一同解决，保证客户的满意度。3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变

任职要求：1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；4、熟练使用办公自动化设备及办公软件；5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。