续费客服专员工作职责
岗位职责:
1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2、收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;
3、追踪及维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。
5、收集、整理信息数据,总结问题,不断优化客户服务流程。
6、到期客户续费推荐、和业务的二次升级营销。
任职要求:
1、大专以上学历,1年以上工作经验,具有客服经验者优先;
2、普通话标准,较强的客服服务意识,能熟练使用计算机及相关软件,打字速度不低于60字/分钟;
3、踏实,责任心强,且具有良好的表达能力、沟通能力和团队协调能力;
招聘续费客服专员的工资一般是多少
媒体专员 ¥6060元
武汉事故接待专员 ¥10500元
武汉医学专员 ¥8770元
太原游戏推广专员 ¥5500元
京东客服 ¥5440元
福州物业客服主管 ¥5750元
厦门招生专员 ¥7400元
抖音运营专员 ¥6410元
泉州党建专员 ¥4500元
公共关系专员 ¥7320元