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岗位职责及工作标准

外销客服岗位职责及工作内容

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外销客服岗位职责

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外销客服需要做什么工作

外销客服工作职责

岗位职责:

1.为部门及客户提供详尽的售前、售中及售后相关的系统安装、系统维护方面的培训资料和技术服务支持

2.业务平台维护及项目跟进,配合销售收集客户的技术咨询和定制化功能等方面需求,与内部相关部门沟通并协助实施

3.定期国外出差,配合销售人员解决在项目洽谈过程中遇到的技术问题及售前支持工作

4.熟悉掌握产品和系统,接收、解决客户遇到的关于技术和产品质量方面问题,及时准确的把信息反馈给销售和相关负责部门

5.用户处理情况和技术信息的收集、整理和汇报

6.完成上级交代的其他工作

任职要求:

1.本科以上学历,电子、通信、自动化、计算机工程等专业优先,熟悉计算机或通信专业知识;

2.熟悉2.4G无线通信网络原理和结构;

3.优秀的英语听、说、读、写能力,有技术背景和外企工作经验者优先;

4.三年以上海外技术支持相关工作经验,有长期在海外直接实施的经验,可以接受定期国外出差工作;

5.持有CET-4以上水平证书,能熟练阅读英文文档,能用英文编写项目及产品方案书和说明书,英语口语好者优先;

6.能够熟练使用PPT、word/excel/visio/photoshop;

招聘外销客服的工资一般是多少

滴滴客服 ¥5380元

拼多多客服 ¥5070元

中国移动客服 ¥5320元

跨境电商客服 ¥5560元

客服部 ¥6840元

客服 ¥5490元

美团客服 ¥4790元

物业客服 ¥4690元

银行客服专员 ¥7560元

京东客服 ¥5440元