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岗位职责及工作标准

维修服务顾问岗位职责及工作内容

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维修服务顾问岗位职责

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维修服务顾问需要做什么工作

维修服务顾问工作职责

岗位职责:

1、负责客户的日常维修接待;

2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断,与客户达成维修协议,确认维修费用及交车时间,并将信息交达车间主任;

3、负责交车工作,并向用户解释维修内容;

4、负责按期对客户进行预约服务;

5、负责客户档案的建立、完善、及保持;

6、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询;

7、负责跟踪客户,并按时提示客户车辆进厂保养;

任职要求:

1、专科以上或同等学历,3年以上相关工作经验(豪华车品牌工作经验优先录用)2、自信、主动、热情、诚信、具有亲和力,具有良好的协调、组织、沟通、应变能力3、工作责任心强,能承受较强的工作压力具备良好的沟通技巧以及提问技巧,具备处理投诉的知识了解汽车的维修、保养工作及其相关汽车技术基础知识具备一定的英语听说读写能力,电脑操作熟练4、有驾照,驾驶熟练。

招聘维修服务顾问的工资一般是多少

瓜子二手车销售顾问 ¥9200元

咨询顾问 ¥8940元

课程顾问 ¥8160元

置业顾问 ¥8130元

财税销售顾问 ¥7800元

招生顾问 ¥7420元

北京形象顾问 ¥10040元

信息安全顾问 ¥18580元

绍兴实施顾问 ¥8160元

新能源汽车销售顾问 ¥8430元