网店售前客服工作职责
岗位职责：
1、熟练掌握相关产品知识及销售话术，利用淘宝千牛、旺旺等聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进客户在网上愉快成交；
2、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
3、协调全国各地的安装点，解决用户的安装问题。
4、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题；
5、熟悉及挖掘客户需求，定期汇总客户反馈，对产品问题进行梳理并提出改进建议；
6、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。
任职要求：
1、学历不限，电脑操作熟练，打字速度不低于40字/分钟；
2、学习能力强，熟悉购物网站流程规则，有淘宝/天猫/京东客服相关工作经验者优先；
3、具有一定的销售技巧，有互联网行业产品销售经验者优先；
4、热情又不失礼貌的服务态度，替买家着想的服务意识；
5、较强的应变能力、口头表达与沟通能力，工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；能吃苦，抗压力强！
6、勤奋踏实，性格开朗，良好的服务意识与团队合作精神。
待遇：
1、早班，8：30-18：30；晚班14:30-23:00；每周轮班和轮休；
2、公司提供食宿（宿舍有空调、热水器、WiFi）；
3、节假日按照国家规定，做满一年享有年假、产假、婚假、丧假等假期；
4、薪资面谈，只要你有挑战高薪的意愿，我们提供平台，由你发挥；
职业发展规划：
1、客服——运营助理——运营——运营总监
2、客服——客服组长——客服主管
我们是一支年轻而富有激情的团队，我们拒绝平庸，我们敢于挑战，我们期待你与我们共同书写行业奇迹，心有多大舞台就有多大!
无论你学历高低、无论你来自何方,只要你有梦想,这里就是你的舞台！挥洒激情青春，共创美好未来！
招聘网店售前客服的工资一般是多少
深圳电商客服经理 ￥9670元
移动外呼客服 ￥5140元
深圳产品客服 ￥7990元
客服部经理 ￥9070元
珠海客服调度 ￥5330元
金华天猫售前客服 ￥5020元
滴滴客服 ￥5380元
法语客服 ￥6100元
武汉亚马逊客服主管 ￥7000元
淘宝售后客服 ￥4970元
