淘宝售后主管工作职责
岗位职责：
售后：
1、与买家沟通处理销售中的售后问题。
2、对接售前客服，对销售订单进行维护与信息更新，确保ERP系统内订单准确无误。
3、对接仓储部售后专员，处理订单发货问题，以及退换货等相关事务。
4、登记并统计售后订单信息，定期汇总分析报表，并提出工作改善建议。
售前：
1、负责客流量少的新平台或小平台的售前客服工作。
2、维护并更新全渠道所有平台的售前客服话术资料。
任职要求：
1、从事电商客服至少2年以上经验，有母婴或童装店铺客服工作经历者优先。
2、客服话术好，沟通能力强，除了能用恰当的语言与客户沟通，还要能和其他部门同事保持良好的协同合作关系。
3、熟练操作OFFICE软件，能按要求汇总售后订单信息并制作报表。
4、熟悉电商ERP系统，能快速掌握ERP系统中订单版块的操作流程和方法。
5、工作认真负责，责任心强。
6、愿意往管理岗位发展者佳。
岗位职能发展方向
电商全渠道客服主管
招聘淘宝售后主管的工资一般是多少
汽车售后服务顾问 ￥6810元
淘宝主播 ￥7720元
淘宝客服 ￥5030元
长沙汽车售后维修 ￥9000元
汽车售后服务 ￥5670元
苹果售后维修工程师 ￥5130元
北京售后技术客服 ￥6000元
售后工程师 ￥6080元
惠州售后维修 ￥6380元
淘宝模特 ￥9290元
