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岗位职责及工作标准

奥迪客服专员岗位职责及工作内容

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奥迪客服专员岗位职责

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奥迪客服专员需要做什么工作

奥迪客服专员工作职责

岗位职责:

1、潜客、销售客户的到店回访,检验客户对销售服务的体验感受;

2、入场客户的到店回访,检验客户对售后服务的体验感受;

3、检测销售顾问、服务顾问、延伸业务、按揭、上牌、收银等一线岗位的客户服务质量,提出改进建议,并监控整改措施的落实;

4、客户的忠诚度、满意度调查,解答客户问题;

5、内部密采的执行;

6、客户投诉处理的监督、协助、支持,以及数据整理;

7、销售、售后DMS数据质量的监控,监控数据质量整改措施的落实;

8、客服数据的收集、整理、分析。

任职要求:

1、统招大专及同等学历;

2、1年以上客服工作经验;

3、责任心强,工作细致认真;

4、良好的沟通表达能力;

5、亲和力强,具有良好的服务意识。

招聘奥迪客服专员的工资一般是多少

北京电销客服专员 ¥6260元

客服经理 ¥8920元

售前客服主管 ¥8100元

海南客服管家 ¥3630元

杭州淘宝客服 ¥5620元

上海信贷客服专员 ¥10470元

深圳淘宝客服 ¥5700元

外呼客服 ¥6640元

成都招商银行客服专员 ¥6920元

嘉兴售楼处客服接待 ¥5250元