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岗位职责及工作标准

商务服务专员岗位职责及工作内容

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商务服务专员岗位职责

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商务服务专员需要做什么工作

商务服务专员工作职责

岗位职责:

1、严格遵守公司的各项规章制度以及业务操作要符合相关标准及工作流程的要求;

2、在运维经理的领导下,负责客户服务级别协议完成情况的核实、效验与跟踪,并对服务履行情况进行协助评估分析;

3、负责ECC服务台的日常管理工作,指引、监督、优化过程管理、行为规范等相关工作项;

4、负责日常用品的统计、发放和保管,负责档案管理工作以及档案、资料调借管理工作;

5、负责ECC日常使用的各类表单、资料收集、整理、归档,以及各类表单更新、印刷、领用等管理;

6、负责ECC流程管理,事件、变更等各类表单按流程要求送签,并跟踪进度及定期汇总发布。

7、负责汇总与发布各类内部服务报告,负责配合进行客户满意度调查;

8、负责配合完成体系建设工作的开展与完善,依照体系要求协助检查运营中心日常工作完成情况;

9、负责做好数据中心日常环境安全管理与外来人员管理工作;

10、完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、计算机、外语、管理、服务相关专业大学本科以上学历,可接收优秀应届毕业生;

2、英语六级以上,具有良好的英语听说、读写能力;

3、熟练使用Word、Excel、Powerpoint、Visio等办公软件,熟悉使用CAD更佳;

4、普通话标准,思维敏捷,具备良好的表达、沟通能力,有较强的服务意识和亲和力;

5、具有团队精神、合作意识、责任感、执行力强,能承受一定的工作压力,能适应适量加班。

招聘商务服务专员的工资一般是多少

北京质量体系专员 ¥8010元

招商银行账单分期专员 ¥7670元

广州人事专员 ¥5020元

售后专员 ¥5590元

拼多多运营专员 ¥6580元

采购专员 ¥5760元

征信专员 ¥6020元

催收专员 ¥7670元

小贷催收专员 ¥7340元

北京物业客服专员 ¥4840元