索赔审核工作职责
岗位职责：
1、统计售后服务经营月报，参与售后服务经营弱项的讨论分析和服务营销目标的制定；
2、组织、实施、跟进、指导服务营销活动的执行过程，确保服务营销活动的执行质量；
3、为服务顾问提供专业知识及技能培训支持；
4、合理安排预约及预约接待，提高服务预约率；
5、对服务人员形象、工作区域环境及设备、设施进行日常检查，确保符合北京现代相关要求；
6、负责整体售后服务满意度改进行动计划的落实，为执行岗位的个人满意度改进行动提供指导和支持，并随时关注改进行动计划的进展情况；
7、收集并核实所有抱怨与投诉的相关信息，与售后服务总监、客户服务中心总监共同分析客户投诉的真实原因与诉求，并制定完善的解决与补充方案，预防抱怨与投诉升级；
8、快速回应并处理客户提出的保修索赔要求，审核保修索赔处理方案和保修索赔档案，确保索赔申请工作顺利开展；
9、及时处理到货及交车PDI中发现的问题车辆；
任职要求：
1、专科及以上学历，汽车工程与维修相关工作；
2、3年以上汽车行业售后服务经验，其中至少1年以上售后服务管理经验；
3、具备良好的团队领导能力、沟通、冲突解决能力；
4、具备强烈的客户服务和团队服务意识；
5、具备良好的业务分析能力；
6、掌握基本的财务与法律知识；
7、有驾照，熟练驾驶车辆。
招聘索赔审核的工资一般是多少
南京图文审核 ￥5130元
成都审核主管 ￥9050元
北京内容审核实习生 ￥3500元
上海索赔员 ￥6280元
深圳图纸审核员 ￥8810元
长沙风控审核 ￥5250元
深圳风控审核 ￥6470元
广州体系工程师审核员 ￥8890元
成都视频审核专员 ￥5510元
上海社会责任审核员 ￥8730元
