商服专员工作职责
岗位职责：
1-负责协助运营副总监组织下属员工按部门任职要求落实各项日常工作，保证商场服务工作质量；
2-定期组织例会，对阶段工作进行总结和前瞻，明确任职要求和处理方法，传达上级指示精神，及时与上级反馈下属工作情况及商户情况；
3-严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情；
4-确定顾客服务标准及服务项目，拟定服务方案、操作程序、服务质量考评标准与激励措施、服务质量跟踪措施等所有相关工作计划，并提交上级审批，经批准后组织实施；
5-负责商场服务台各项工作，及时处理商户及顾客在商场内发生的突发事件，如商品质量投诉、服务质量投诉、其他突发事件等，并制定具体的操作流程及处理预案，做好投诉分类统计表及意见反馈表的收集整理工作，定期向上级报告；
6-跟踪服务质量，定期对服务质量进行统计、分析，并提出改善方案，对投诉情况的处理回访做好统计总结，定期向上级报告；
7-负责向商户催缴租金、物业管理费、电费、水费等各项应缴费用，并对可能发生的欠租状况发出预警；
8-每日多次对商场进行巡检（包括，但不限于商场管理、掌握商户及营业人员情况、灯箱广告等），加强与商户的沟通，提高对商场和商户的了解，巡场需要填写《商场巡检记录表》，了解商户的经营情况和需求，对商户开闭店进行有序管理，收集并及时更新商户信息并监控商户日常营业数据、经营情况、促销活动信息等，以维持商场正常营运；
9-对商场内所有人身安全事故进行跟踪处理，并按事故预警方案进行及时处理解决；
10-每日在物业部楼管下班的时间差内（晚上20:30-22:00），应同时完成楼管的岗位职责，巡检商场内各公共区域的保安、保洁、工程、设备设施情况等，记录有关缺陷或不足，及时通知相关负责人员并跟进督促完成处理；
任职要求：
招聘商服专员的工资一般是多少
上海行政专员实习生 ￥3880元
南宁商务行政专员 ￥3750元
抖音运营专员 ￥6410元
深圳外事专员 ￥7520元
高级财务专员 ￥10100元
无锡保险销售专员 ￥7000元
物流销售专员 ￥7150元
供应链管理专员 ￥7260元
海口计划专员 ￥6390元
校园招聘专员 ￥6800元
