市场客服工作职责
岗位职责:
1.根据组织整体发展战略,审核制定客户服务管理制度及相关规定,领导客户服务部门的工作,制定部门的工作计划,履行客户服务部门的管理工作,指导、监督其执行,以确保组织技术方面的完善;
2.根据公司制定的相关策略,组织策划、实施售后服务活动,管理客户服务业务,保证日常工作的顺利进行;
3.根据所负责的具体业务,提供必要指导,使下属能够更好的为客户服务,并能处理复杂的客户问题,达成客户满意,提高公司在客户心中的形象;
4.制定本部门值班表,确保商场及写字楼所有服务台客服工作顺利进行;
5.根据部门人员配备情况,向人事部门提出技术方面的人员需求,使人事部门制定相应的招聘和培训方案,并加以实施;
6.填写日报,包括特别通告、客户投诉,并提出解决方案;
7.完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1.形象:五官端正、形象良好
2.拥有3年以上的管理经验。
3.学历:大学专科及以上学历
4.工作经验:5年以上相关工作经验
5.酒店,航空行业优先
6.英语流利者优先
招聘市场客服的工资一般是多少
石家庄网络在线客服 ¥4970元
广州跨境电商客服 ¥5720元
武汉案场客服 ¥4620元
北京呼叫中心销售客服 ¥10170元
福州教务客服 ¥5000元
长沙市场与用户研究经理 ¥15000元
拼多多客服 ¥5070元
京东在线客服 ¥9730元
福州市场管理员 ¥4880元
太原医疗器械市场推广 ¥2940元