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岗位职责及工作标准

qq企业客服岗位职责及工作内容

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qq企业客服岗位职责

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qq企业客服需要做什么工作

qq企业客服工作职责

岗位职责:

1、通过企业QQ在线客服、400电话处理用户的疑问、解决用户的问题,并收集分析汇总;

2、处理日常用户投诉问题,对客户所提的意见及建议进行反馈,并进行跟踪处理;

3、对网站业务系统进行监控,处理监控过程中遇到的问题,并及时将问题收集汇总,汇报给相关部门解决;

4、对网站的基础数据检查维护和审核,及时处理数据包括修改、录入;

5、网站日常内容的更新以及网站公告新闻的发布;

6、维护网站客户上级交给的其他任务。

任职要求:

1、大专及以上学历,具备品行端正,为人踏实,适应性强;

2、工作认真,有责任心,有耐心,富有亲和力,有良好的团队合作精神;

3、适应晚班,能承受一定工作压力;

4、普通话标准,口齿清晰,具有良好的表达能力和沟通技巧;

5、熟悉电脑操作及office等办公软件,打字速度每分钟50字以上;

6、有客户服务或呼叫中心工作经验及有相关客服工作经验者优先考虑;

7、热爱足球、篮球或者对彩票了解者优先考虑。

招聘qq企业客服的工资一般是多少

客服售后 ¥5080元

客服 ¥5490元

跨境电商客服专员 ¥5500元

北京银行信用卡分期客服 ¥7400元

企业策划 ¥6210元

广州快递客服 ¥4860元

深圳淘宝客服 ¥5700元

游戏客服 ¥5700元

企业管理咨询师 ¥10490元

微商客服 ¥17870元