客诉处理专员工作职责
岗位职责：
1、负责协助客户部经理对客服服务行为进行监督；
2、负责协调客户投诉事宜，并抽取一定比例的客户进行回访；
3、负责组织相关人员对客户投诉进行统计分析，完成客户查询分析；
4、负责客服投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作；
5、负责客户档案的建立与管理工作；
6、负责突发事件的处理工作；
7、定期制作客户服务工作情况总结报告，报客户部经理审批；
8、完成上级领导临时交办的工作；
任职要求：
1、具有企业管理、市场营销、客户关系管理、公共关系管理等专业知识；
2、两年以上客户管理工作经验；
3、沟通能力、谈判能力、协调能力强；
4、了解不同的客户需求及本行的发展状况分析；
薪资：
客诉处理专员：3000-5000
客诉处理经理：5000-10000
招聘客诉处理专员的工资一般是多少
媒体专员 ￥6060元
深圳行政专员 ￥6140元
福州供应商管理专员 ￥4500元
徐州企划专员 ￥5100元
武汉医学专员 ￥8770元
抖音运营专员 ￥6410元
南宁产品专员 ￥6110元
厦门招生专员 ￥7400元
北京人事专员 ￥6310元
济南外贸业务专员 ￥6300元
