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岗位职责及工作标准

客户体验专员岗位职责及工作内容

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客户体验专员岗位职责

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客户体验专员需要做什么工作

客户体验专员工作职责

任职要求:

1.具备较强的责任心、客户服务意识、抗压能力、亲和力、团队合作意识、沟通表达能力

2.熟练使用办公软件,具有客服和话务工作经验优先

岗位职责:

1.管理400电话和自媒体客服,协助处理客户反馈的问题,提升客户满意度

2.解决客服系统关于话术的问题,提出优化意见并进行实施

3.搜集整理客户对产品、服务等的体验意见和建议

4.总结归纳客户体验中存在的问题,提出合理意见和建议提升客户满意度,并形成PPT等文档进行梳理和汇报。

福利:1.全勤奖2.绩效奖3.年终奖4.生日福利5.节假日福利6.社保福利7.婚假福利8.产假福利9.年休假福利10.丧假福利11.工龄奖12.带薪旅游福利13.提供工作餐/餐补14.提供住房/补贴15.每周户外运动奖励16.每月文体活动17.培训福利

招聘客户体验专员的工资一般是多少

药物警戒专员 ¥7730元

售后招揽专员 ¥6980元

风控专员 ¥6990元

招聘专员 ¥5680元

签证专员 ¥5400元

亚马逊客服专员 ¥5990元

行政专员 ¥4680元

报建专员 ¥6700元

质检专员 ¥5480元

外事专员 ¥6020元