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岗位职责及工作标准

客户推动岗位职责及工作内容

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客户推动岗位职责

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客户推动需要做什么工作

客户推动工作职责

岗位职责:

1、全面负责公司客服团队人员的管理、培训及考核激励,致力于提升客户服务质量;

2、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉;

3、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;

4、负责定期整理搜集客户反馈,消费者满意度的跟进及分析,进行客户需求分析,并安排制定和实施CRM客户关系管理,维护好老顾客;

5、负责带领执行公司活动,并进行分析和总结,总结提交销售终端数据与分析结果;

6、负责客服团队讲解产品要点、卖点,培训、激励、管理和考核,全方位优化服务质量,制定出完善培训体系。

任职要求:

1、具有很强的客户服务职业化精神和素养,在客服团队管理、培训、建设等方面具有较强的专业技能;

2、熟悉客服操作流程和客户投诉处理流程,具备丰富的客户疑义处理经验;

3、端正的人生价值观及职业精神,综合素质平衡,善于倾听和沟通,责任心强,工作踏实认真;

4、具有良好的统筹协调能力,抗压能力强。

招聘客户推动的工资一般是多少

上海高级客户质量工程师 ¥14580元

广州客户关系管理专员 ¥6390元

北京u3d客户端 ¥27600元

客户成功 ¥12660元

北京业务推动岗 ¥12110元

银行客户经理 ¥10150元

大连客户质量工程师 ¥8150元

泉州渠道客户经理 ¥6950元

太原资深客户经理 ¥11630元

福州大客户销售 ¥9230元