客户关系协调员工作职责
岗位职责：
1.负责投诉热线的电话接听、网页投诉、接待客户来访，了解客户需求,解决客户提出的问题，妥善处理客户投诉,保证客户满意。
2.独立处理商城买家投诉，建设相应客服投诉机制或流程。
3.处理商家投诉，包括投诉责任判定，中间协商等。
4.投诉问题的收集汇总，分析投诉产生的原因，并能够提出建设性的意见及建议，对典型投诉进行案例分析。
5.做好投放问题跟踪记录，通过用户反馈的日常问题作跟进与分析，推进产品、运营的优化。
6.做好与相关部门的衔接，处理其他与投诉相关的工作。
任职要求：
1.熟悉电子商务及电脑办公软件操作。
2.普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰。
3.语言表达能力强，具有亲和力，服务意识强。
4.能独挡一面，能强有力的解决、跟进、分析问题。
5.遇事冷静，考虑问题客观、全面，具备良好的自主学习和沟通协调能力
招聘客户关系协调员的工资一般是多少
重庆客户关系专员 ￥5200元
客户关系维护专员 ￥6630元
北京客户关系主任 ￥4500元
常州生产协调员 ￥17500元
临床研究协调员 ￥6030元
泉州临床协调员crc ￥6250元
中山销售协调员 ￥5130元
南宁临床协调员 ￥5850元
生产计划协调员 ￥4570元
南宁客户关系专员 ￥5420元
