客服总台工作职责
岗位职责:
1、负责客户来访接待和电话接待,向顾客提供咨询与服务;
2、耐心地接待处理顾客的投诉,并协调其他部门处理客诉工作;
3、办理发票开具、VIP卡办理、积分兑换、礼品包装、广播寻人、采访登记等工作;
4、协助部门经理/主管管理门店VIP会员服务,策划VIP会员活动;
5、协助部门经理/主管组织成立顾客委员会,组织顾客访谈工作,针对反馈的问题跟进解决;
6、负责总机话务及播音、总机设备的日常维护、检测;
7、协助挑选并负责播放卖场背景音乐,卖场广播的录音、播音,登记营业部门选送的播音稿,不定时播诵公司促销活动的广播稿;
8、完成部门经理/主管交办的其他工作。
任职要求:
1、本科以上学历,2018应届生亦可;
2、工作认真负责、责任心强;
3、形象气质佳,亲和力强,有良好的团队协作能力;
4、对客服工作充满激情,具备随机应变的工作能力;
5、普通话等级证书者,优先考虑。
上班时间:早班9:00-16:00
晚班15:00-22:00
倒班制,月休4天
招聘客服总台的工资一般是多少
金华文员客服 ¥12910元
商家客服 ¥6860元
长春客服 ¥4990元
吉林网络客服 ¥5080元
贵阳物流客服 ¥15540元
南宁品牌客服 ¥4000元
京东在线客服 ¥9730元
银行客服 ¥7020元
大连淘宝客服 ¥4680元
客服部 ¥6840元