客服热线岗位职责及工作内容

客服热线工作职责

岗位职责：

1.接听售后客服热线，为用户提供满意的专业服务，提高用户满意度；

2.处理客户售后问题，有效的记录与后期跟进处理；

3.保持与公司相关部门内部间的沟通以确保服务质量；

4.客服其他日常工作支持。

任职要求：

1.具备良好的服务意识与服务技巧，以及较强的沟通能力；2.普通话流利，能够熟练使用office办公软件；

3.对工作认真负责，具有团队协作精神，有责任感。4.具备1年以上客户服务工作经验，有投诉处理经验者优先；5.保持良好工作心态；