客服兼行政工作职责
岗位职责:
1、熟悉淘宝、天猫等电商客服管理工作的职责与客户服务的规范
2、利用淘宝旺旺等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题;3、引导并促进用户在网上愉快成交,解决客户所遇到问题;4、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析;5、意向客户整理跟踪表,通过旺旺促成交易。
6、完成主管交代的其他任务。
任职要求:
1、中专以上学历,男女不限,打字速度60-120字/分钟,有1年以上淘宝/天猫客服经验优先(可接收电子商务专业方面的应届毕业生);
2、做事有条理,语言表达能力佳,有较好的服务意识和营销意识,能独立处理紧急问题,耐心为客户答疑和介绍公司产品;
3、能够承受压力,有创新精神,保证工作质量;
4、对互联网行业感兴趣并具有较强的学习能力,通过培训,掌握产品、销售技巧、客户体验相关知识;
招聘客服兼行政的工资一般是多少
案场客服 ¥4930元
上海行政文员 ¥5260元
金华行政采购专员 ¥15170元
南通行政实习生 ¥2620元
拼多多客服 ¥5070元
外贸客服 ¥7010元
广州淘宝客服 ¥4970元
福州人力行政经理 ¥10370元
客服主管经理 ¥8840元
商务行政专员 ¥5190元