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岗位职责及工作标准

客服兼行政岗位职责及工作内容

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客服兼行政岗位职责

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客服兼行政需要做什么工作

客服兼行政工作职责

岗位职责:

1、熟悉淘宝、天猫等电商客服管理工作的职责与客户服务的规范

2、利用淘宝旺旺等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题;3、引导并促进用户在网上愉快成交,解决客户所遇到问题;4、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析;5、意向客户整理跟踪表,通过旺旺促成交易。

6、完成主管交代的其他任务。

任职要求:

1、中专以上学历,男女不限,打字速度60-120字/分钟,有1年以上淘宝/天猫客服经验优先(可接收电子商务专业方面的应届毕业生);

2、做事有条理,语言表达能力佳,有较好的服务意识和营销意识,能独立处理紧急问题,耐心为客户答疑和介绍公司产品;

3、能够承受压力,有创新精神,保证工作质量;

4、对互联网行业感兴趣并具有较强的学习能力,通过培训,掌握产品、销售技巧、客户体验相关知识;

招聘客服兼行政的工资一般是多少

案场客服 ¥4930元

上海行政文员 ¥5260元

金华行政采购专员 ¥15170元

南通行政实习生 ¥2620元

拼多多客服 ¥5070元

外贸客服 ¥7010元

广州淘宝客服 ¥4970元

福州人力行政经理 ¥10370元

客服主管经理 ¥8840元

商务行政专员 ¥5190元