400客服经理工作职责
岗位职责：
1）负责呼叫中心的管理和运营，以及各项管理制度的修订、实施与监控；
2）对工作中生成的各项报表及数据进行分析，及时向上级提交相关报告；及时协调话务分析及话务量预测，提供人力需求计划；
3）全面管理呼叫中心人员管理，班次安排及调整、监督劳动纪律、规章制度执行，监控坐席服务质量及准确率等；负责中心全员工作考核和评定，并交客户服务中心总监最后审批；
4）做好现场紧急情况应变处理，保证呼叫中心正常运转；
5）主持呼叫中心每月工作例会，帮助员工解决工作中的困扰和困难，交流客服技巧；制定培训计划，并组织员工定期参与培训；负责中心全员的素质培养，提升职业素养；
6）定期更新呼叫中心知识库，确保坐席人员能够根据知识库内容，及时准确为客户提供周到服务；
7）根据各中心需求，组织客户满意度调查、回访等，并在约定期限内向需求部门提交相关结果；
8）定期组织员工激励活动，调动员工工作积极性；
9）定期向客户服务中心总监汇报项目组情况，提交月/年度工作计划与总结；并不断提升自身管理水平和职业技能，主动沟通交流。
10）直接对客户服务中心总监负责，主持具体工作；
任职要求：
1、大学专科以上学历，25-40岁2、从事呼叫中心工作3年以上，并担任呼叫中心负责人1年以上，
3、具备物业管理常识，或有物业管理经验；具有高端写字楼物业管理经验优先考虑
4、有很强的团队意识，团队组织协调能力强
5、较强的协调能力、沟通能力、管理能力，原则性强
6、工作作风严谨，具备大数据积累、分析的能力
7、爱岗敬业，具备良好的职业操守
招聘400客服经理的工资一般是多少
基金经理 ￥13710元
美团客服 ￥4790元
项目经理 ￥11460元
拼多多客服 ￥5070元
快递客服 ￥4700元
销售经理 ￥9600元
厦门工程部副经理 ￥8670元
银行信贷经理 ￥10840元
广州保理业务经理 ￥21460元
超市经理 ￥8760元
